¿Cómo sorprender a tus huéspedes con amenities personalizados?

En la industria hotelera, la experiencia del huésped es clave para generar fidelidad y recomendaciones positivas. Una forma sencilla pero efectiva de destacar es a través de amenities personalizados, esos pequeños detalles que hacen que la estancia sea memorable.

¿Por qué elegir amenities personalizados?
Los amenities personalizados permiten ofrecer un toque único que refleja la identidad de tu hotel y demuestra atención al detalle. Desde jabones y cremas con el logo del hotel hasta kits de bienvenida adaptados a diferentes tipos de viajeros, estos productos crean una conexión emocional con el huésped (Smith, 2020).

Ideas para amenities personalizados

Kits de bienvenida temáticos: Puedes crear kits según el perfil del huésped, como un set de relajación con velas aromáticas y té para viajeros de negocios, o productos naturales y locales para turistas interesados en la cultura regional.

Productos ecológicos: Ofrece amenities biodegradables o reutilizables, como botellas de agua de vidrio con tu marca o productos de cuidado personal libres de químicos agresivos, lo cual es muy valorado por viajeros conscientes del medio ambiente (Johnson, 2021).

Personalización en el packaging: Diseña empaques con mensajes de bienvenida personalizados o el nombre del huésped para hacerlos sentir especiales desde el primer momento.

Amenities para ocasiones especiales: Sorprende con detalles para cumpleaños, aniversarios o lunas de miel, como chocolates artesanales o tarjetas escritas a mano.

Consejos prácticos para implementar amenities personalizados

Conoce a tu huésped: Usa datos de reservas para adaptar los amenities según edad, tipo de viaje o preferencias.

Mantén la calidad: Asegúrate de que los productos sean de buena calidad y seguros para todo tipo de piel o gustos.

Colabora con proveedores locales: Esto no solo apoya la economía regional, sino que añade un valor auténtico a tus amenities.

Comunica la personalización: Incluye mensajes o etiquetas que expliquen el concepto detrás de cada amenity para generar mayor impacto emocional.

Beneficios comprobados
Según un estudio de TripAdvisor (2019), el 80% de los huéspedes recuerda y valora positivamente los hoteles que ofrecen amenities personalizados, lo que se traduce en mejores reseñas y mayor retorno.

Implementar amenities personalizados es una inversión que mejora la percepción de tu hotel y la satisfacción del cliente, ayudándote a sobresalir en un mercado competitivo.